售后服务
贴心的售后服务，让您的软件系统运行顺畅、发挥价值、操作顺心。
企业软件系统运行是否顺畅？能否发挥价值？操作人员使用是否顺心？系统运维服务显得非常重要。
要提供优质高效的服务，服务商一方面要有专业的服务工程师，还要有完善的服务管理制度，同时还得有先进的运维工具。
我们的服务承诺
金蝶授权服务商，专业团队，贴心服务：
全天候服务支持
我们提供7×24小时不间断的服务支持，无论何时何地，您的系统出现问题都能得到及时响应。
01
专业服务团队
拥有超过20人经过金蝶各项认证的服务团队，经验丰富，爱岗敬业，为您的系统保驾护航。
02
便捷服务通道
客户可以通过微信、QQ、电话等多种方式提交服务请求，服务人员会第一时间响应处理。
03
快速响应机制
建立完善的服务管理制度和先进的运维工具，确保服务请求快速响应、高效解决。
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至尚服务·内容
企业信息化系统从建设到后期使用，需要各式各样的服务，至尚公司为保障客户信息化系统全生命周期的正常运行，我们提供了全方位的多样服务
服务流程
为了服务工作有条不紊地进行，让客户系统出现故障时能得到及时高效的服务，我们建立了科学系统的服务管理体系，搭建了完善的服务流程，通过闭环管理快速排除系统故障。
01
问题
接到用户请求，电话解决，VPN远程解决，否则安排现场服务
02
预约
根据客户情况，填写服务单，预约上门时间
03
派单
现场服务人员接受服务单，了解问题，确定解决方案
04
上门
见到用户后，自我介绍，核实服务单上记录的问题和故障
05
解决
首先做好备份，然后查找原因，排除故障。请用户操作试运行，当面检验解决结果
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签字
向用户详细说明问题和故障产生的原因，并记录解决办法；请用户在服务单上签字认可本次服务